Estos expertos están a su disposición

En Dataline combinamos dos tipos de especialistas para ofrecerle un apoyo óptimo con MultiPress.

Expertos gráficos: Profesionales experimentados que conocen a fondo la industria de la impresión. Le ayudan con cuestiones funcionales como los cálculos y la optimización del flujo de trabajo.

Especialistas en TI: Expertos técnicos con un profundo conocimiento de las TIC. Resuelven problemas informáticos complejos, como configuraciones del sistema e integraciones.

¿Qué opinan los clientes sobre nuestro servicio de asistencia?

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Tasa de éxito en el tiempo de resolución

Asistencia técnica en Dataline

En Dataline, nuestro acompañamiento no termina después de la implementación de MultiPress. Le guiamos paso a paso, desde la fase de onboarding con nuestros Project Managers hasta el Go Live oficial. A partir de ese momento, nuestro equipo de Soporte de Aplicaciones toma el relevo para garantizar que MultiPress siga funcionando de manera óptima en su empresa.

Y nuestro equipo de Soporte de Aplicaciones va más allá de la asistencia técnica. Ofrecemos formación especializada, gestionamos actualizaciones y nos aseguramos de que su sistema esté siempre actualizado y alineado con las cambiantes necesidades de su negocio.

Son profesionales experimentados que hablan su mismo idioma y conocen a la perfección el sector gráfico. No sólo le entenderán en sentido literal, sino también a nivel profesional. Esto nos permite proporcionarle una asistencia precisa, pertinente y de alta calidad. Con una trayectoria en el sector de la impresión y años de experiencia práctica, le ayudarán de forma rápida y eficaz con cualquier consulta. Gracias a nuestras oficinas en Bélgica, Países Bajos, Francia, España y Alemania, siempre podrá contar con asistencia en su región.

Fiable, experto y cercano: esa es la fortaleza del soporte de MultiPress.

"¿Un flujo de pedidos sin papel? Eso no es posible...

Aunque aún no trabajamos completamente sin papel, actualmente el 95 % de nuestros pedidos se gestionan de forma totalmente digital dentro de la empresa. Gracias a la integración entre nuestro panel de control y el ERP MultiPress, todos los pedidos de GBG y Boostyourbox están visibles en tiempo real. Esto significa que tanto los archivos de impresión para producción como los planos técnicos para los instaladores de señalización en el sitio están disponibles de inmediato.

Cualquier cambio en cantidades, formatos o direcciones de entrega que se realice en la oficina es visible al instante para todos en el proceso. ¡Esto hace que el trabajo sea mucho más sencillo!

Junto con mis compañeros y con Thomas Couvreur y Alexis D'hoore de Dataline Solutions, hemos conseguido hacer esto realidad. Estamos muy orgullosos de este logro y queremos compartirlo con nuestros colegas del sector, para que ellos también puedan considerar dar el salto a un flujo de pedidos sin papel tan eficiente."

 

Corné van Iwaarden

Gerente de Operaciones y Líder de Equipo de Cálculo/Preprensa en GBG 
Gerente de Comercio Electrónico en Boostyourbox